传统院线的会员营销还有用吗？

当年电影票团购大战正酣的时候，我觉得不应在团购上投入资源了，要把所有的资源转移到选座上来。后来，猫眼横空出世，很多人在观望，我又觉得要大胆拥抱选座网站。为什么？因为猫眼们太方便了，同它比起来，团购的体验简直就是反人类。所有让消费体验更方便的方式终将流行，这是趋势，跟趋势作对通常是死路一条。

现在，第三方选座渐成主宰。当影院与第三方打得火热，被它们提供的补贴滋养得油光满面的时候，我开始怕了。我不怕第三方份额高，也不怕他们阴谋控制排片，我害怕的是，很多影院竟然真的打算放弃会员了。

第三方选座的补贴大战后，会员难做已成事实。这个祸根从团购大战时就埋下了，只不过，团购虽然便宜，但换票体验差，会员毕竟还有优势，至少从感觉上要“高人一等”。当补贴的战火延续到选座后，影城会员体系就几乎崩溃了。价格不够便宜，又不能自主选座----打电话到影城订座？算了吧，大片来的时候，有几个影院订座电话是畅通的？在购票体验的巨大差异下，影城会员卡遭到抛弃似乎是理所当然的。

如果你是万达、大地等大型影投公司旗下影院的经理，那么你应该没有上述困扰，因为总部帮你搭好了会员选座平台，你只管用就好。然而，对于大部分中小影投公司和个人投资者旗下影院的经理们，就没那么幸运了。没有自己的选座平台，面对猫眼们的降维攻击，会员卡开卡和消费会大幅下降，久而久之，实体会员卡就变成鸡肋了。

团购大战的时候，你们默许团购票价低于会员；选座大战的时候，你们默许选座价格低于会员。会员又不是傻子，你们先抛弃他们，现在轮到他们抛弃你们了。也许影院会说，即使放弃了会员，我一样活得很好：第三方会给补贴；统一取票机，第三方会给买路费……这样看来，第三方就是天使。然而，你确定它们不是鸦片？

千团大战结束后，几乎只剩下美团和点评；选座之战结束后，剩下的公司也不会太多。当一家选座渠道控制了你80%票房的时候，你是否还确信它们会交钱买路？当猫眼和微影像滴滴和快滴一样合并的时候，你是否还确信他们会补贴？如果两年前你抗拒第三方，那是不对的，你是在跟趋势作对；如果现在你放弃会员，那也是不对的，你正在丢掉救命稻草。

有的影院说，小编你有点靠谱，我决定自己做App。我说，别傻了，中小影投公司做App成本巨大，你玩不转的。

有的影院说，小编你落伍了，现在有很多公司找上门，免费帮影院开发App。我说，别傻了，就算人家丢一个App给你，你维护得了吗？如果他们拍屁股走人了，你导过去的会员要怎么办？

有的影院说，小编你傻逼了，现在不用做App，微信的智慧影院就能完成实体会员卡的线上购票。我说，如果真是这样，微信的确牛，也最让我害怕。因为它能让你心甘情愿地把最后一块自留地奉献出来，还充满感激……

话说到这里，基本已无解。小编明知会员不能丢，却看不到有效的解决办法。如果一定要找一种可能性，我希望是院线。这两天万达屏蔽猫眼的传言满天飞，甚至有谣传院线会联合起来屏蔽第三方。万达有没有屏蔽猫眼我不知道，如果有，也没什么稀奇，作为行业老大，万达有这个底气和实力。只是，小编搞不明白，如果仅仅屏蔽一个猫眼，不是然并卵么？至于说院线联合起来屏蔽第三方，那估计是扯蛋。很多院线连旗下的加盟影城都联合不了，还指望多条院线联合？天方夜谭也不会这么扯吧。如果你相信了，那我也帮不了你。

既然如此，为什么我还希望是院线？因为只有院线和影院的利益是捆绑得最紧密的，即使只有供片联结的院线亦然。如果是有大局观和魄力的院线，此时应该主动站出来为旗下影院提供完整的会员选座平台（包括手机App、Wap、web和微信购票解决方案），帮助影院解决维系会员的关键问题。我相信，“为加盟影院提供线上选座解决方案”未来将成为院线必备服务之一，不能提供此项服务的院线，将在竞争中处于不利地位。最近不少院线开始考虑实施自己的选座平台，大概多少有这方面的思考。

如果院线不能洞察会员购票体验与第三方存在巨大落差，那是迟钝；如果发现了却不提供解决方案，那是偷懒；如果提供了却只把自己当成第三方，那是短识。只有真正视顾客体验为核心的院线，才会付诸实际行动投入资源来构建该类平台。只有真正愿意投入的院线，才会得到旗下影院的响应。只有得到大量影院加入的平台，规模效应才会得到凸显，未来才有机会利用规模为影院带来其他收益。不过，吹水容易，践行不易，大家都懂的。