淘票票就电影《后来的我们》异常退票发布声明

淘票票今日就五一档期异常退票情况发布了一则名为《说真话不容易，做平台有担当》的声明。   　　

声明称影片《后来的我们》“集中性”退票现象引起各界强烈关注和大量媒体询问，上述异常现象亦连带伤害了淘票票平台的售票业务并直接导致淘票票被迫暂时关闭票务退改签业务，用户的正常权益受损并促发大量用户投诉，淘票票平台承受了巨大压力，造成了不可挽回的经济损失和品牌受损。   　　

出于避免五一档期电影票房受到影响，尊重档期电影片方作品得以不受干扰，全面调查数据真相后，淘票票选择在五一档期结束之后，声明淘票票对此事件的立场和态度。   　　

从退票率和改签率显示来看，《后来的我们》的售票数据的确存在无法合理解释的异常。这次事件对所有影院和淘票票平台，均带来了不可挽回的经济和商誉损失，在中国电影历史上属于非常罕见和严重的。   　　

淘票票表示，如果在影片预售阶段，通过虚假购票来粉饰预售数据，欺骗影院达到提升排片目的，在排片占比冲高之后再大量退票，这已经不止是道德层面的问题，而是严重的涉嫌商业欺诈行为，应严厉追责。   　　

并建议和行动如下：恳请相关部门尽快严查处理，淘票票愿意提供全力支持和最大协助；并承诺，过去从来不提供，未来也永远不提供无真实用户购票的后台批量锁场锁座功能。同时将紧急与各影院沟通，最快时间恢复用户正常退改签功能，确保广大用户利益。