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关于购买电影票, 给观众一站式购买服务

在今年春节期间,不少影片在平台都售卖超60元以上,甚至一线城市近百元的单张票价,而在大地影院、万达电影、卢米埃影城等自有APP,或者小程序上购买,价格可以便宜10元左右。如果充值一定额度成为影城会员,价格甚至更加优惠。

消费者权益日,影票消费是不少观众关心的话题。

而如何能买到更便宜的电影票?更是一直萦绕在很多观众心中的问题,尤其是在票补越来越少,19.9元观影的字样前后跟着“限量“、“起”的时候。

近期越来越多人发现,似乎现在不少影院自己的APP,或者小程序,价格会相较于主流的两家票务平台(猫眼和淘票票)更便宜。

尤其是在今年春节期间,不少影片在平台都售卖超60元以上,甚至一线城市近百元的单张票价,而在大地影院、万达电影、卢米埃影城等自有APP,或者小程序上购买,价格可以便宜10元左右。如果充值一定额度成为影城会员,价格甚至更加优惠。

除此之外,不少第三方小程序、信用卡APP优惠购票等方式的活动购票,也较票务平台更便宜,成为了吸引观众的关键。在当购票习惯性的打开票务平台之后,影院似乎在用自己的方式找回观众,同时尽可能重新增强观众黏性,找回过去三年流失的“基数”。

01.

票务平台的成功路径已不需过多赘述,烧钱打下的价格战,有人成为头部,有人默默退场,如今,猫眼和淘票票成为不少观众惯性打开的购票软件。

但是否还有人记得,在此之前,观众更多是依赖于影院线下购票的方式,彼时的影院会有很多招揽观众的办法,譬如周二的半价票,又或者是储蓄卡的折扣。尤其是储蓄卡的形式,很大程度上,增强了用户的黏性。

当观众开始在购票平台上,将价格放在第一要素时,不少影院或者院线也抓住时机,开始建立自家的购票平台。譬如万达电影、百老汇影城、大地电影、美嘉影城等影院院线。

“价格战”打得火热,最先做出应对措施的,许是万达电影。

毕竟其背后的万达集团兼顾了制作、发行、院线等环节,在其出品的电影《魔兽》上映前,万达率先开启预售,并给出了一定的优惠价格。

随后几年,票务平台的“价格战”逐渐熄火,不少影院APP开始了新一波的“攻势”,部分会在一些新片的首周场次,给出一定的低价。

不管是哪方的价格战,终会“停火”。

只是两者仍有不少的差距,目前“猫淘”的出票率高达百分之九十,用户的购票行为习惯已经养成,对于影院自身而言,经历了过去三年的考验,最迫在眉睫的,便是重新找回曾经忠实的观众。

“猫淘”和影院APP最大的差距在哪里呢?

服务价,以及时间差。

我们简单对比了电影《雷霆沙赞!众神之怒》同一场电影,在票务平台和影院APP的价格,明显存在至少2元的价格差。这笔钱,很大程度上就是来自服务费。

对比同一家影院的网购票和团体票的票根,也会发现后者票面上,服务费为0。部分影院在采访中,也对此给出了肯定,服务费是关键。而如今的服务费价格,从2—9元不等。

而时间差,恰是“影院保卫战”的另一关键点。

相较于观众和影院的关系,票务平台只是第三方,面对不少大片,影院完全可以通过自己的平台,提前预售,或者锁定黄金座,只供自家APP售卖。

前文提及的万达电影在《魔兽》就是一经典案例,后续在《复仇者联盟4》上映前,不少院线都如法炮制,成功进行拉新。

但这让影院面对另一问题,影片和自身是否足够有底气,能就此吸引观众“主动投诚”。

02.

在影院看来,或许成也票务平台,败也票务平台。

在票务平台兴起初期,影院仍有绝对的话语权,讨论是否接入平台端口,可以挺起腰板谈结算价。但随着观众对票务平台的依附性增强,影院逐渐话语权变弱,甚至中小影城已经丧失的主动权,与第三方平台账期结算缺乏议价能力。

影院开始“自救”,如何在观众“用低价投票”时,抢回主动权。

票务市场已是存量市场,影院面对的并非只是价格,还有票务平台背后的海量宣传渠道,以及APP以外各大社交平台的流量入口。而影院APP的推广渠道就相对封闭,除了自家的渠道,很难在拿出预算在这个方面。

毕竟搭建APP,或者小程序,同样需要投入不少费用,尤其对于中小影院而言,只会心有力而不足。毕竟头部影院所追求的,不仅是实现单一的购票行为,而是吸引更多的注册会员,推展储存业务,实现黏性用户,抢占市场占用率。

对于宣传渠道有限的影院放而言,则是难度增加。万达电影在2020年度报告里提到,疫情期间万达电影开启了线上营销模式,在电商渠道进行会员营销、直播、跨平台联合营销等方式。

不仅如此,不少大型影院开始各种异业合作,譬如和商圈内的商家联动,又或者和网购平台的会员联动等等。但很显然,这些模式在万达院线、大地院线等大规模的能实现,但对于单体影院而言,就有一定难度。

联动有限,多数影院选择在储存项目上设立,通过不同档位的会员体系,以送票,或者送爆米花等食品的增项,去引导观众充值。

譬如卢米埃影城、百老汇影城和英皇影城都有充值会员的形式,价格也会相较更低。我们能看到,同样是《雷霆沙赞!众神之怒》的票,英皇单张会员价就会比非会员便宜近20元。

但这种充值模式仍有让观众望而却步的地方,部分院线的充值金额需要在1年内使用,不然到期就会被冻结,需要充值最低金额激活。如果不是资深观众的话,这种充值模式的机会成本远大于临时起意,通过票务平台购买。

03.

除了影院自家的APP和小程序之外,不少信用卡上的购票平台也会相对有所优惠。

譬如交通银行的信用卡是直接接入了猫眼系统,整体价格没有太大差别;招商银行在票价上,就要优惠许多,同样是《雷霆沙赞!众神之怒》的场次,就要比票务平台的至少便宜10元。甚至还有积分抵扣,或者是19.9元起的票补活动。

当然,这一系列的举措很大程度上,最终也是为了拉新。

关键词: 购买服务 观众

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