电影院的按摩椅座位，是“享受”还是“难受”？

近期，关于电影院按摩椅的话题频频引发大众讨论，#按摩椅能不能离开电影院#，#电影院按摩椅是享受还是难受#等话题在微博上的阅读量纷纷破亿。

“座椅”作为影院最基础的设施，一直是观众十分关注的硬件。当按摩椅入驻影院后，没多久就遭到了普遍吐槽，其现象背后的原因值得探讨与深思。

观众：是新奇体验但也有不好感受

在网上对于电影院按摩椅的看法中，除了少部分网友表示喜欢一边按摩一边看电影之外，多数网友对于电影院座位安装按摩椅给出了拒绝、不接受等反对的声音。

座位体验感差。在原有的座位上简单的铺上按摩垫，如此设计改造将座位增厚，导致整个人坐上去都有被往前顶的倾向，坐起来特别“累”。每个人的身形也不一致，不使用按摩服务的时候，按摩器往往会顶住后背、脖子等，看完两个小时电影，被网友们戏称为当代社会的一种“酷刑”。

影响观影体验。当好不容易沉浸入爱情片的剧情时，按摩椅突然动起来，酝酿好的感情立刻被打断；当恐怖电影进入关键剧情时，突然动起来的按摩椅可能会把吓人的“时刻”提前。此外，许多网友体验后表示，如果一直按身体受不了，并且观影中按摩动起来的“吱吱呀呀”的声音，不仅影响自己的观影体验，还会对邻座的人带来不好的感受。

可见，一张普通的按摩椅未必可以舒缓身心，但是不舒服的座椅，势必会影响观众的观影体验。

影院：是创新收入但也有运维难题

对于影院来讲，安装按摩椅座位无疑是一个提升“非票”创新收入的方式。

据悉，按摩椅运营商通常采用直营和联营两种运营模式，前者是指运营商向影院缴纳租金以换取点位投放；后者则是影院与按摩椅运营商按比例共分收益。假设一个影厅有20张“黄金座位”安装按摩椅，通常一个拥有十个影厅的影院，无论是租金还是分佣，都会是一笔非常可观的收入。

但是随之而来的是更多的运维问题。按摩椅的安全卫生问题也一直受到大众诟病，缺乏日常的维护，座椅表皮磨损严重，缝隙里的灰尘、汗渍等残留也不少，影厅昏暗的灯光下，让这些问题难以被发觉。

按摩椅的维护一般由运营商负责，影院通常不会主动处理按摩椅的清洁消毒等问题，但是影院与按摩椅供应商之间并没有标准的规范规则，二者之间缺乏有力的制约关系，最终导致了越来越多按摩椅沦为失修无用的闲置品。

因此，影院在创新创收的道路上，应当是充分挖掘服务观众的商业变现，而非急于求成的收割一把快钱。

电影产业：是行业革新但也需要多方努力

电影产业蓬勃发展的今天，上游的创作端，无数电影人前赴后继的为电影内容进行创作革新，下游的影院也在努力做出改变革新去适应不断前进的电影产业。

毫无疑问，影院引入按摩椅，是试图提升消费者体验的重要方式，一把好的座椅能提升40%的上座率。发掘观众多元化的消费需求，但并非意味着简单的去做业态融合，而是需要围绕“按摩座椅”本身，去实现它的迭代发展。

对“按摩座椅”来说，未来还需要做的是关注按摩椅供应商对于产品性能的升级，优化使用操作，以及适应场景的定制化调整，降低使用过程中扫码付费、语音提示等对观影的影响等等。

另外，还需要相关职能部门尽快制定行业标准以及日常监管准则，督促按摩椅供应商和影院共同妥善解决座位的体验感差、安全卫生及过量投放等问题，这样才能使其既能满足观众按摩的需求，又不会打扰观影氛围，才是真正的产业革新与升级。

今年暑期档的电影市场是前为未有的火热，观影总人数超5亿人，累计票房超200亿。这意味着，在高客流量的消费场景下，“座位”的升级体验必然会带来可观的红利。与此同时，按摩椅所反映出来的问题也是不可忽视的，如果未来不能整改求新，按摩椅与电影之间的融合体验或许就要打上一个问号了。