同场电影票价相差12元，影院分区售票还得听听消费者的声音

在刚刚过去的中秋国庆假期里，电影市场依然热度不减。截至目前，2023年中国电影的总票房已突破400亿元，总观影人次也突破达11亿。不过，在一片观影热潮中，有关影院分区售票的行为也再度引发关注。

打开购票平台，一场电影内划分“特价位”“优惠区”“默认区”“黄金区”4个区域，价格分别为43元到55.9元，最高价与最低价的差距为12.9元，87个座位中黄金区有42个，将近占到总座位数的一半。

其实早在几年前，就有一些影院在尝试分区售票，虽当时也引起了一些讨论，但价格差异不大，观众们尚且可以接受。然而如今观众们面对十几元的价差，却很难感受到相对更优的体验，这一问题在消费降级的今天自然会引起更大的讨论。

今年以来，电影市场回暖，越来越多的观众走进电影院去观看电影；与此同时，越来越多的影院也会随着市场的变化去积极的寻求改变，分区售票就是其中之一。但是这一政策同样也引发了许多观众们的质疑。

电影院实行分区售票确有其合理性，影院内的不同的位置在音效、视觉效果等方面确实有着不同的体验感受，即使差距并不是很大，但观众们在购票的时候，依然是优先考虑中间几排的“黄金观影区”。此外，电影院对于票价拥有自主决定权，因此影院进行分区售票，是存在一定的市场合理性的。

部分观众对于分区售票的行为表示理解。“一般看演出也都是分区售票，电影院虽然小，但是不同位置看到的画面感受也是不一样，比如前几排看着人物都会被拉长。”一名观众表示，自己非常在意观影体验，所以也认同整个影厅不应该一个价。还有观众认为，差异化票价是一种正常的市场趋势，属于市场行为，可以接受。

但是也有观众表示，花更高的价钱买到黄金座位的性价比不高。分区售票借鉴的是演唱会或者话剧的一种销售模式，但是通常演唱会场馆和剧院的面积很大，不同区域的视听感受是有较大的差别，分区售票也能使购票者信服；但是影院相较于前面二者而言，一般的影厅面积都不是很大，并且电影与现场演出相比，并不具有现场演出的唯一性、独特性，因此许多观众觉得在同一场电影里，花着更高的价格并不会给自己带来更好的观影体验。

此外，分区售票在最终的执行层面上依然存在一些的问题。在上座率低的电影场次，观众常常没有对号入座，而是随便坐，影院也没有办法做到监管，会出现低价购票的观众坐在了高价的“黄金位置”上，这对于加价买票的观众来说，也是一种不公平。

有些影院只在一些黄金档期或者平时的黄金场次内进行分区售票，或极少数热门大片上还可以赚点钱，但这也极易流失掉一部分价格敏感型的观众，影院追逐蝇头小利，反而得不偿失。

我们需要明确的是，当前的电影市场并不是供不应求，反而是优秀电影稀少，部分偏高的情况。因此在这样的市场趋势之下，分区售票虽然是做出了一定的革新，但并不是一个最优解。一个蓬勃稳定发展的电影市场，优化消费结构、丰富消费内容、提升消费品质，都是不可或缺的。

当下我们的电影产业还正处于成长阶段，它的市场发展需要一些相对自由的空间，分区售票是一个值得探索的市场尝试。但票价设置如何更为合理，如何让消费者认为物有所值，还是要静下心来听听消费者的看法。

电影院也应该把更多的精力转到改善观影环境和提高服务质量上来，现在观众们对分区售票的争论对于电影院来说是一个好的鞭策，如果他们能够把这些消费者的需求放到首位，把更多的精力去转向改善观影环境，提高服务质量方面，从而去达到一个寻求经营利益与消费者满意度的一个一致性，去寻求影院盈利与消费者体验品质之间的平衡。