长沙电影开场后也能退票？网友：建议全国推广

近日，“#电影开场后也能退票了#”词条登上微博热搜，一种今年元旦刚刚开始在长沙试点的新型电影保险模式藏不住了。据央视六套《中国电影报道》，湖南长沙部分影院陆续上线了自助退票机，可供市民在开场30分钟内自助选择退票。同时，该退票机支持市民因影院环境不佳或电影质量未达到预期申请退票。

细看报道，这些“羊毛”其实是出在第三方公司简票科技身上。前不久，该公司发布了一则关于“30分钟无理由退款”试点的公告表示，退款服务的审核和支付均由该公司负责，不会影响影院的正常经营和票房收入。

对此，大部分网友表示了对长沙观众的羡慕，并建议全国推广。好处很明显：一来，给了消费者更丰富的选择权，避免踩雷烂片。二来，对于影视行业尤其是影片制作方也是一种鞭策：在口碑决定排片率之后，直接的观影体验也可以决定“事实销量”了。这样就可以形成新的市场生态，进一步压缩烂片的生存空间，倒逼提升影片质量。

当然，也有从业者担心，这会让电影生产陷入注重开头强情节的模式化，不利于艺术品质打磨，也不符合艺术规律。这种担忧可能想得太“长远”了，一部影片平均总共也就三四个“半小时”，如果第一个半小时都不足以留住人，后面大概率也不会优秀到哪里去。

而对观众来说，观影属于精神消费，只要电影不是拍得太差，只看一部分，其实比一点都不看还要难受：看了开头，就想知道结尾是什么。

从实践数据来看，元旦档期间五部参与试点的影片共吸引9292名观众，其中有135人使用了退票服务，退票率最高的是《一闪一闪亮星星》，3100位购票观众中，退票人数102人，退票率2.1%；而元旦档评分最高的影片《年会不能停！》2211名观众，无一人退票。这表明，只要影片足够优秀，消费者并不会“为了退而退”。

另外，也有人担心，退票可能在激烈的同档期市场竞争中成为被利用的工具。

比如，某明星的黑粉大量购买其主演的电影，然后大面积退票……但是凡事要一码归一码，不能因为可能有黑粉恶意“占座”，就放弃这种有着多种好处的探索。如果真的出现了大规模“恶意退票”，也完全可以参照对水军控评、刷榜、刷弹幕等违法违规操作去查处治理。

从更大的视野去看，在实物商品消费中，不满意退货乃至无理由退货，已经成了较为普遍的规则。

那么在精神消费商品场景中，是否也可以有类似的操作？以前没有过，但不代表就不可以有，至少可以探索。尤其是在电影行业不景气的背景下，这种消费模式上的创新，或许也是某种“自救”。

值得一提的是，简票集团负责人还表示，目前退款的部分都由公司补贴，但已经在联系一些春节档的电影，希望跟片方沟通从以往票补模式中分出部分份额，投入到这部分来做，同时简票也和一些保险公司进行谈判，希望推出“电影满意险”的服务。这些设想究竟能不能达成，既需要时间，也考验各方的诚心，我们不妨拭目以待。

只是，对于这种明显利好消费者的尝试，大可不必一开始就将其“判死刑”。消费者在这个过程中除了额外的获得感，并不会损失什么，商业上的事情就交给企业好了，只要不违法，类似的模式未必不可以开花结果。