一到关键情节就要付费？网上追短剧，当心套路长

“霸道总裁爱上我”“白富美的盖世龙婿”……近期，微型连续剧（以下简称“微短剧”），得到了不少人的喜爱。然而，微短剧大火背后却隐藏着不少陷阱。有市民表示，看微短剧容易冲动消费，冷静后想退款，又面临退款渠道难找等难题。近日，记者根据市民遭遇，分析其中的消费陷阱。

1元解锁一集

一市民累计被扣300多元

今年春节回家，市民陈先生为已退休的母亲苏阿姨处理手机问题时，发现其手机上有多笔短视频小程序的支付记录，金额在9.9元至39.9元不等，加起来已有300多元。

苏阿姨说，自己平时爱刷短视频App，在短视频App刷到了相关的微短剧引流广告，经由平台跳转至微信小程序观看。“这个剧每次看到关键时刻就要付钱，我看着便宜就买了。之前上面写一集1元，我没想到会一直扣到300多元，试了几次也不知道怎么取消。”苏阿姨说。

陈先生与客服沟通退款遭拒，客服表示页面已标注不能退款，消费者是自主选择续费的。反复沟通无果后，陈先生又尝试截图消费记录进行线上投诉等途径，经过几天等待，最终拿回部分退款。而这些退费申请的操作，对于六十几岁的苏阿姨来说太难了。

平台引流收费花样多

退出后需重新付费

记者在微信中搜索几个可观看微短剧的小程序，随机点开部分剧集观看，发现每集微短剧结束时，正好卡在剧情发展或是转折的阶段，以此吸引观看者充值消费。

微短剧普遍在80集到100集，每集1分钟到2分钟。在收费上，通常前10集左右免费，后面则需要付费观看，每集1.5元到2元，有的收费方式则是几集合起来，售价39.9元或69.9元。粗略一算，看完一部至少要100元以上，其中还有一些在收费页面用小字标注“不能退费”。

此外，平台间相互引流，不同平台收费形式多样，这使得微短剧收费陷阱防不胜防。例如，广告上说“9.9元解锁本剧全集”，但仅看到一半就被要求再充值。也有市民遇到这样的情况：在微短剧小程序上支付了400余元“年费”，但是退出后就找不到观看入口了，再通过推广链接进入又要重新付费等。

提醒

微短剧平台或存在诱导行为

注意保留消费凭证

北京盈科（厦门）律师事务所高级合伙人许东律师表示，根据《民法典》和《消费者权益保护法》的相关规定，经营者需向消费者提供商品或服务的完整、真实情况。一些微短剧小程序、App可能存在诱导、欺诈的行为。

根据《网络交易监督管理办法》规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期的前五日，以显著方式提醒，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或变更的选项，并不得收取不合理费用。

目前，微短剧涉及的经营主体较为复杂。消费者在消费过程中应注意保留消费凭证、宣传资料、聊天记录等。如果与商家协商不成，可以向消费者协会、市场监督管理局等投诉举报。此外，消费者也可提起诉讼，要求平台退还相应费用。